#MaktTilFolket - En oppgave om kildens påvirkningskraft
Bachelor thesis
Permanent lenke
http://hdl.handle.net/11250/2420983Utgivelsesdato
2016-11-15Metadata
Vis full innførselSamlinger
Sammendrag
Denne bacheloroppgaven setter søkelyset på hvordan bedrifter og merkeholdere bør
kommunisere. Det er ikke bestandig lurt at bedriften kommuniserer selv, men at bedriftens
budskapsformidler er en vanlig privatperson som kommuniserer med sitt naturlige publikum.
Denne oppgaven har som formål å øke forståelsen på hvilke kilde en bedrift bør kommunisere
gjennom og kartlegge de ulike kildenes påvirkningskraft.
Det ble benyttet kvantitativ metode for datainnsamling, der det ble brukt eksperimentell design
for å påvise kausalitets forhold. Stimuli for det første studie ble utviklet for å symbolisere
kommersielt og ikke-kommersielt innhold, i konteksten av sosiale medier. I det andre studiet ble
det gjennomført en pretest for å utvikle stimuli for relevant og ikke relevant kjendis. Stimuli for
privatperson ble utviklet på bakgrunn av Adidas som merkevare. Utvalget er kvinner og menn,
mellom 18 og 28 år. Vi hadde 167 respondenter i studie 1 og 130 respondenter i studie 2. Det ble
gjennomført både undersøkelser på papir, i en forelesning på Høyskolen Kristiania og på nett,
hvor vi publiserte spørreundersøkelsen på våre Facebookprofiler.
Begge studiene hadde to hypoteser hver, for å besvare avhandlingens to problemstillinger. Studie
1 fokuserte på eksponering av ulikt innhold og dens effekt på forbrukerens kjøpsintensjon og
anbefalingsvillighet. Studie 2 fokuserte på eksponering av ulike kilder og dens relevans med hva
som markedsføres og effekten det har på forbrukerens kjøpsintensjon og anbefalingsvillighet.
Alle hypotesene ble hypotesetestet gjennom t-test og ANOVA-analyse.
Studiene har ulike resultater. Resultatene fra studie 1 viser at ikke-kommersielt innhold har større
positiv effekt på forbrukerens kjøpsintensjon og anbefalingsvillighet. Her vil også persuasion
knowledge fungere som en mediator i relasjonen, hvor persuasion knowledge aktiveres i lavere
grad ved eksponering av ikke-kommersielt innhold. Resultater fra studie 2 viser at kun deler av
hypotesen blir bekreftet, hvor relevant kilde har en større positiv effekt på forbrukerens
kjøpsintensjon, og at relevant privatperson har en større positiv effekt på forbrukerens
anbefalingsvillighet enn urelevant kjendis. En moderatoranalyse ble gjennomført for å kontrollere
om troverdighet hadde en innvirkning på relasjonen, noe som ble avkreftet.