Eek, Sondre; Eid, Haaken; Elkjær, Ingeborg (Bachelor thesis, 2018-09-27)
I denne studien har vi sett på selvbetjeningsteknologien sin påvirkning på kundetilfredshet, i
forhold til personlig service. Settingen vi testet dette i var gjennom billettkjøp til
kollektivtransport. Det har tidligere ...