Smisker du?

Abstract

Vår Bacheloroppgave tar for seg fenomenet innsmigrende adferd. Vi undersøkte innsmigrende adferd ut i fra problemstillingen: o Hvilken effekt har innsmigrende adferd for selgere i dag? Ut i fra dette fokuserte vi på to ulike avdelinger i bedriften Bisnode Norge. Valg av bedrift grunngis med tanke på at alle var ansatt som selgere. Samtidig som ansvarsområder og erfaring var ulik. Dette ut i fra problemstillingen, og ønsket om å konsentrere oppgaven til selgere. Kunnskap om innsmigrende adferd ble innhentet fra forskningsartikler, artikler, litteratur fra erkjente teorier om innsmigrende adferd og tidligere pensumlitteratur. Effekten av innsmigrende adferd kan forsøkes å skape en forståelse ut i fra flere elementer. Vi valgte dermed ut tre elementer som opplevdes relevant for innsmigrende adferd, men også for arbeidslivet og organisasjonen. Oppgaven stiller spørsmålene: 1. Er de ti ulike kategoriene for innsmigrende adferd representative for selgere i dag? 2. I hvilken grad blir innsmigrende adferd godtatt i de to avdelingene? 3. Hvordan utspilles forskjellene mellom de ulike avdelingene? For å forsøke å besvare den åpne problemstillingen ble det benyttet en kvalitativ metode, med et intensivt design. Datainnsamlingen foregikk ved hjelp av dybdeintervju med seks informanter. Tre fra hver av de avdelingene vi valgte å undersøke. Ved dybdeintervjuene ble den samme intervjuguiden benyttet i de ulike avdelingene. Resultatene viste til at de ti kategoriene for innsmigrende adferd er representative i varierende grad. Videre at innsmigrende adferd blir godtatt i avdelingene vi undersøkte. Samt at alder og erfaring vil ha betydning. Deretter at det er forhold ved de ulike avdelingene som kan være av betydning for hvor godtatt innsmigrende adferd er. Vi konkluderer med at våre forskningsspørsmål bidrar til å svare på valgt problemstilling. Dette med en erkjennelse om at det er flere variabler som bør inkluderes for å kunne fastslå noe. Vi fant videre at innsmigrende adferd i dag vil ha en positiv effekt dersom det benyttes på en riktig måte.