Blar i School of Economics, Innovation, and Technology på emneord "Word of mouth"
Viser treff 1-1 av 1
-
Lojalitet i nettbutikker: effekter EWOM
(Bachelor thesis, 2014-01-31)Oppgaven tar for seg forholdet imellom fem digitale lojalitetsbyggende faktorer (basert på Zeithaml, Parasuraman og Berrys SERVQUAL-teori) og elektronisk word-of-mouth. Formålet med oppgaven er å undersøke innvirkningen ...