Hvilke avvik kan oppstå mellom ledere og deres ansattes oppfatning om motivasjon?

Abstract

I en arbeidshverdag der du som ansatt har en leder over deg, antar vi det kan oppstå misforståelser mellom deg og din leder, om hvordan du motiveres. Dette mener vi kan forekomme i såkalte avvik, som ikke alltid er enkle å observere eller avdekke. Disse avvikene ønsker vi å avdekke gjennom en kvantitativ tilnærming, med teori som belyser ulike perspektiver på ledelse og motivasjon. Vi valgte å ta utgangspunkt i servicebedriften Expert, der det er en struktur med ansatte og salgsledere. Gjennom to spørreundersøkelser, en utformet til de ansatte, og en til salgslederne, stilte vi spørsmål med samme ordlyd, for å se om vi kunne avdekke det vi ønsket. Problemstillingen vår er “Hvilke avvik kan oppstå mellom ledere og deres ansattes oppfatning om motivasjon?” Videre har vi valgt å stille oss spørsmål om hva som skaper motivasjon blant de ansatte, og hvilken innvirkning dette har på jobb-bytte. Vi avgrenset denne mot Expert, der lederne er salgslederne. Resultatene av spørreundersøkelsen og analysene våre viste at det er ulike avvik i oppfatningen til de ansatte og salgslederne om motivasjon, men de er ikke så store og betydningsfulle som vi først antok. Å bli anerkjent, og at lederne kommuniserer målsetting for å skape retning, er de største bidragsyterne til motivasjon etter vår undersøkelse. Mål og mening viser seg også å ha en betydelig effekt på jobb-bytte intensjonen til de ansatte.