Blar i Studentarbeider fra Institutt for markedsføring på forfatter "Eek, Sondre"
-
Menneske eller maskin – hva gjør oss mest tilfreds?
Eek, Sondre; Eid, Haaken; Elkjær, Ingeborg (Bachelor thesis, 2018-09-27)I denne studien har vi sett på selvbetjeningsteknologien sin påvirkning på kundetilfredshet, i forhold til personlig service. Settingen vi testet dette i var gjennom billettkjøp til kollektivtransport. Det har tidligere ...