Kontorløsningers innvirkning på de ansatte

Abstract

Det har skjedd store endringer gjennom årene når det gjelder den fysiske organiseringen av kontorløsninger. Utviklingen har gått fra 70-tallets åpne landskap, til 80-tallets cellekontor og frem til nåtidens åpne landskap med fleksible løsninger. Åpne kontorlandskap har blitt benyttet av bedrifter i næringslivet i større omfang de siste tiårene. Det er mange grunner til det åpne kontorlandskapets suksess. Løsningen legger til rette for samarbeid og bedre kommunikasjon mellom arbeidstakerne, samt at det kan være kostnadsbesparende ved å ha mindre areal per ansatt. En stor del av forskningen som er presentert på området legger likevel stor vekt på støy og forstyrrelser løsningen fører med seg, som igjen fører til nedsatt trivsel og økt stress. Cellekontoret legger derimot til rette for individuelt, konsentrasjonskrevende arbeid. Samtidig har cellekontoret vist seg å redusere mulighetene for samarbeid og kommunikasjon mellom arbeidstakerne. Vi har i vår oppgave valgt å se på det åpne kontorlandskapet og cellekontoret, og løsningenes fordeler og ulemper. Som en del av oppgavens omfang har vi valgt å undersøke hvordan kontorløsningene kan påvirke grad av konsentrasjon og kommunikasjon hos de ansatte. Vi har formulert følgende problemstilling: Hvilken innvirkning har kontorløsningen på den ansattes konsentrasjon og kommunikasjon? Vi ønsker å se på om det spiller noen rolle om man sitter i åpne kontorløsninger eller på cellekontor når det gjelder faktorer som konsentrasjon og kommunikasjon. Ytterligere fant vi det hensiktsmessig å ta for oss ulike forskningsspørsmål. Vi ønsker her å se på hvordan kontorløsningen påvirker privat sone, stress og støy blant de ansatte. Bakgrunnen for valg av tema har sitt opphav i en forelesning om fremtidens kontorløsning presentert av Kenneth Tveito for Kinnarps, samt de ulike eksisterende synspunktene om åpne kontorlandskap og cellekontor som har vært fremtredende i media. Vi ønsket derfor å undersøke de ulike løsningene, og se hva slags påvirkning de har på konsentrasjon og kommunikasjon hos arbeidstakerne. 3 Vi valgte å benytte oss av kvantitativ metode for innsamling av data for å kunne få et bredere perspektiv. Vi utarbeidet derfor en spørreundersøkelse som vi sendte ut til syv forskjellige bedrifter med cellekontor og åpne kontorløsninger. Dette var viktig for oss for å kunne fange opp flest mulig synspunkter og kunne generalisere til en populasjon. Vi valgte et deskriptivt design for å på best mulig måte fremlegge våre resultater. Våre hovedfunn fra undersøkelsen viser at kontorløsningen har innvirkning på både de ansattes konsentrasjon og kommunikasjon. Hovedsaklig egner lukket kontor seg bedre enn åpent kontorlandskap når det gjelder konsentrasjonskrevende arbeid. De ansatte i åpent kontorlandskap opplever i større grad støy rundt seg i forhold til de ansatte på lukket kontor. Resultatene viser at kommunikasjonen blant de ansatte i åpent landskap er bedre enn hos de ansatte på lukket kontor. De ansatte i åpent kontorlandskap har større grad av nærhet mellom seg, og løsningen legger derfor til rette for bedre kommunikasjon. Funnene som er blitt gjort i denne oppgaven kan bidra til å skape et godt bilde av fordelene og ulempene som finnes ved de ulike kontorløsningene og hvordan de påvirker konsentrasjon og kommunikasjon hos de ansatte. vil betraktes som en fasit for hva som er den mest optimale kontorløsningen. De kan likevel gi arbeidsgivere viktige momenter i vurderingen ved valg av type kontorløsning.