Digitale transformasjoner og soft skills: En studie av syv virksomheter i Oslo-regionen.
Master thesis
Permanent lenke
http://hdl.handle.net/11250/2633396Utgivelsesdato
2019Metadata
Vis full innførselSamlinger
Sammendrag
Funn fra vårt kvalitative studie indikerer at soft skills har stor betydning i gjennomføring
av digitale transformasjoner. Kommunikasjon, endringsvilje, empati, eierskap,
samarbeidsevne, og læringsvilje blir ansett som de viktigste soft skills hos både ledere og
medarbeidere i en digital transformasjon. Alle de seks soft skills anses som
gjennomgående viktig i en digital transformasjon. Enkelte soft skills fant vi hadde større
betydning før og under i en endringsprosess. Soft skills i den siste fasen viser seg å være
av mindre betydning og overlappende med de to foregående fasene i en slik prosess. Våre
funn indikerer også at kultur er en viktig faktor i en digital transformasjon, og er en
forutsetning for å realisere soft skills.
I denne oppgaven ønsket vi å utvikle et taksonomi av de seks viktigste soft skills i
digitale transformasjoner. Vi så på hvordan og når soft skills blir viktig i en slik prosess,
og hvordan de kan utnyttes for å optimalisere en digital transformasjon. På bakgrunn av
dette utviklet vi følgende problemstilling: Hvordan blir soft skills viktig i digital
transformasjon?
Soft skills og digital transformasjon er begge begreper med mange definisjoner og tidvis
uklar betydning, og vi ønsket derfor å kartlegge det vesentlige i dem ved å gjennomføre
en kvalitativ undersøkelse. For å best mulig svare på problemstilling utviklet vi følgende
forskningsspørsmål:
F1: Hva er soft skills?
F2: Hvilke soft skills er viktige i digital transformasjon?
F3: Hvordan kan bedrifter utnytte soft skills for å optimalisere digital transformasjon?
For å svare på problemstilling og forskningsspørsmål, valgte vi å gjennomføre semistrukturerte
dybdeintervju med respondenter som har implisitt kjennskap og direkte
erfaringer knyttet til tema.