Tillitsvalgte - til hjelp eller hindring i endringsprosesser?

Abstract

Tillitsvalgtes rolle som representanter og talsmenn for arbeidere er et kjent fenomen for de fleste av oss. Vi fant det imidlertid svært interessant å undersøke nettopp hvordan denne rollen fungerer i endringsprosesser i praksis. Gjennom vår forskning på dette området har vi derfor forsøkt å besvare følgende problemstilling; «På hvilken måte påvirker bruk av tillitsvalgte ansattes opplevelse av involvering i endringsprosesser?» Videre utarbeidet vi tre veiledende forskningsspørsmål, som til sammen skal svare på denne problemstillingen; presentert under «Avgrensning og forskningsspørsmål.» Studien tar utgangspunkt i en arbeidsmarkedsbedrift som står ovenfor større endringsprosesser. Spesielt interessant var det å undersøke dette fenomenet i en virksomhet hvor endringene var både omfattende og inngripende for arbeidsstokken. Hovedtemaene for forskningen vår ligger innenfor teorien om endringsledelse, tillitsvalgtsapparatet, involvering og kommunikasjon, med et fokus på det norske arbeidslivet. Det teoretiske rammeverket tar derfor utgangspunkt i den norske modellen. Den norske modellens premisser kan oppsummeres i to rettigheter: retten til medvirkning og styringsrett. Samlet forhindrer de demokratisk kaos, samt holder det organisatoriske anarkiet i sjakk. Makten forblir sentralisert, samtidig som de ansatte har mulighet til å påvirke sin hverdag. Likevel bidrar det organisatoriske anarkiet til utfordringer med kommunikasjon og informasjonsflyt. Informasjon er sentralt for involvering, og mangel på dette har ført til motstand, usikkerhet og svekket tillit til ledelsen. Et forsøk på karismatisk omforming som strategi i en prosess preget av tvungen utvikling, har hatt forsterkende effekt på sistnevnte. Datainnsamlingen for denne utredningen er hentet inn ved hjelp av kvalitativ metode, der tre dybdeintervjuer ble gjennomført med totalt fem respondenter. På den måten fikk vi tilstrekkelig informasjon til å skape et helhetlig bilde på problemstillingen. Datamaterialet ble så bearbeidet opp mot aktuell litteratur og teori. Våre funn viser at bruken av tillitsvalgte ikke alltid har til sin hensikt i forbindelse med ansattes opplevelse av involvering i endringsprosesser. Det avhenger imidlertid av type endring organisasjonen gjennomgår, der noen er mer egnet for kommunikasjon og involvering gjennom tillitsvalgte enn andre. Det kan for eksempel være endringer som direkte angår ansatte, eller organisasjonen som helhet.