Digital utmattelse: En kvantitativ studie om hvordan digitale møter påvirker utmattelse

Abstract

Denne studien tar for seg hvordan økt bruk av digitale møter påvirker en arbeidstakers utmattelse. Vi har gjennom en kvantitativ spørreundersøkelse samlet inn data fra 263 respondenter med spørsmål om bruk av digitale møter, kommunikasjon innad i møtene og i hvilken grad de har opplevd utmattelse som følge av de digitale møtene.

Gjennom en grundig litteraturgjennomgang fant vi at det som manglet i flere tidligere studier, var et økt fokus på opplevelsen av digitale møter og kommunikasjonen i disse møtene. Vi ønsket dermed å undersøke dette nærmere, og å se på hvordan negativ erfaring og dårlig kommunikasjon i digitale møter kan føre til utmattelse.

Gjennom regresjonsanalysen med testing av tre ulike hypoteser finner vi at dårlig erfaring med digitale møter og opplevd dårlig kommunikasjon i møtene er assosiert med utmattelse. Overraskende nok finner vi at de som har flere digitale møter ikke blir mer utmattet, men at man blir mindre utmattet, jo flere møter man har. Vi konkluderte dermed med at man ved å ha flere digitale møter “lærer” hvordan man skal ha et digitalt møte, som gjør at man får bedre erfaringer og at kommunikasjonsflyten går bedre. Dette gir verdifull innsikt til arbeidsgivere, som ved å ha økt fokus på god kommunikasjon og gode erfaringer, kanskje kan forhindre at ansatte blir utmattet.

Vi finner også at våre respondenter i stor grad ønsker å fortsette med en hybrid arbeidshverdag hvor de har muligheten til å kunne jobbe hjemmefra. Denne studien kan dermed gi innsikt i hvordan bedrifter må fokusere på god kommunikasjon og god møtekultur for at de ansatte ikke skal bli utmattet.