Browsing Studentarbeider fra Institutt for markedsføring by Author "Raanaa, Heidi"
Now showing items 1-1 of 1
-
Hvordan påvirker intern servicekvalitet kundelojalitet hos Adams Matkasse?
Nyquist, Nanna; Søreng, Julie; Raanaa, Heidi (Bachelor thesis, 2017-10-09)Gjennom studiet har vi lært at møtet mellom bedrift og kunde blir vektlagt som et av de viktigste nøkkelpunktene i tjenester. I sammenheng med dette har viktigheten av interne prosedyrer og prosesser blitt trukket frem ...