Blar i Studentarbeider fra Institutt for markedsføring på forfatter "Raanaa, Heidi"
-
Hvordan påvirker intern servicekvalitet kundelojalitet hos Adams Matkasse?
Nyquist, Nanna; Søreng, Julie; Raanaa, Heidi (Bachelor thesis, 2017-10-09)Gjennom studiet har vi lært at møtet mellom bedrift og kunde blir vektlagt som et av de viktigste nøkkelpunktene i tjenester. I sammenheng med dette har viktigheten av interne prosedyrer og prosesser blitt trukket frem ...