”Digital kommunikasjon på tvers av generasjoner” - Fire generasjoners tilnærming til IKT

Abstract

I kjølevannet av den teknologiske fremveksten har de seneste generasjonene, henholdsvis Generasjon- Z og Y, vært utsatt for en rekke generaliseringer. Stereotypiene er mange og behandler mangfoldige aspekter, men et sentralt trekk ved dem er at de ofte knyttes til generasjonskohortenes teknologiske tilnærming og påståtte egenskaper. Generaliseringen har videre dannet grunnlag for spekulasjoner som vedrører senere og tidligere generasjonenes antatte ulike tilnærminger til informasjon- og kommunikasjonsteknologi i arbeidslivet. Kunnskap om hvordan ulike generasjoner tilnærmer seg informasjon- og kommunikasjonsteknologi samt hvordan de forholder seg til implementering av nye systemer kan representere et svært gunstig verktøy i møtet med et svært konkurransepreget marked. Denne forskningsoppgaven har til hensikt å avdekke hvilke faktorer som preger teknologisk tilnærming og hvorvidt generasjonstilhørighet faktisk kan forklare motstand. På bakgrunn av dette har jeg valgt å intervjue personer som har erfaring med informasjon- og kommunikasjonsteknologi i en bedrift med et bredt aldersspenn. I denne oppgaven er informantenes navn anonymisert, men deres alder og dermed generasjonstilhørighet er identifiserbar. Årsaken til dette er for å bedre kunne undersøke hvorvidt generasjonstilhørighet kan tilnærming til informasjon- og kommunikasjonsteknologi. Sentrale funn fra analysen antyder at generasjonstilhørighet negativt korrelerer med motstand til informasjon- og kommunikasjonsteknologi. Individuelle forhold som berører personlighet og rolle ser ut til å ha en større innvirkning på fenomenet. Det bør dog understrekes at resultatene presentert i denne oppgaven ikke har til hensikt å representere fasit på hvilke faktorer som påvirker motstand til implementering av informasjon- og kommunikasjonsteknologi og dermed ikke nødvendigvis avskriver generasjonstilhørighet som mulig faktor. Resultatene bør heller betraktes som en utfordring til generaliserende teorier om generasjonstilhørighet og fungere som et utgangspunkt for videre forsking.