Bacheloroppgave

Abstract

Denne bacheloroppgaven har tatt utgangspunkt i problemstillingen; “På hvilken måte benyttes muntlig kommunikasjon som et virkemiddel for å øke motivasjon og mestring blant de ansatte i organisasjonen Plan-B.” . Formålet med denne oppgaven har vært å forske på ledernes innvirkning på motivasjon og mestring gjennom muntlig kommunikasjon. Vi anså dybdeintervjuer for å være best egnet datainnsamlingsmetode for å få en dypere forståelse av kommunikasjonen innad i bedriften, og innhentet informasjon fra fem informanter. Vi valgte å forholde oss til en bedrift, der to av informantene var ledere og tre av informantene medarbeidere. Gjennom vårt forskningsarbeid har vi kommet frem til at tillit, fellesskap og ansvar er tre faktorer som påvirker motivasjon og mestring. Lederen skaper dette gjennom et inkluderende arbeidsmiljø, der de ansatte blitt tidlig tatt med inn i beslutninger. Med utgangspunkt i Maslows behovspyramide og Herzbergs tofaktorteori har vi prøve å knytte våre funn opp mot en teoretisk kontekst. Resultatene i denne forskningen kan ikke benyttes som resultater i andre bedrifter eller andre avdelinger.