Mellomlederen – mer enn bare en budbringer? En bacheloroppgave om hvilken påvirkningskraft mellomleder som endringsagent har på DNB Liv sin verdiskaping.
Abstract
Da enkelte hevder det i dagens kunnskapssamfunn foreligger et betraktelig mindre behov for
mellomledere, synes vi det var interessant å skrive en oppgave som kan bidra til å sette
søkelys på hvilken rolle mellomlederen har. Gjennom vår undersøkelse har vi forsøkt å
besvare problemstillingen: “På hvilken måte kan mellomleder som endringsagent påvirke
DNB Liv sin verdiskaping?”
Vi har i denne studien undersøkt hvordan mellomleder som endringsagent kan påvirke DNB
Liv sin verdiskaping gjennom tre generelle aktiviteter; meningsdannelse, ledelse og
kontinuerlig forbedring. Vi har besvart problemstillingen ved å ta for oss tre veiledende
forskningsspørsmål, som hver representerer en aktivitet. Forskningsspørsmålene ble
rettesnorer for hvilken empiri det ble søkt informasjon om.
Det teoretiske rammeverket bygger i hovedsak på Huy (2001) og (2002) sine studier om
mellomledelse under endring, supplert med andre teoretikere innenfor fagområdet.
Litteraturen som er benyttet er relevant for å belyse fenomenet “mellomleder som
endringsagent” med sikte på de tre aktivitetene.
Vi har benyttet en kvalitativ metode og casestudie som forskningsdesign. For å besvare
problemstillingen ble det gjennomført ni dybdeintervjuer med den hensikt å få en helhetlig
forståelse for fenomenet. Våre respondenter representerte teamledere i DNB Liv, mens våre
informanter representerte operasjonelle medarbeidere.
Vi har knyttet våre empiriske funn fra undersøkelsen opp mot vårt teoretiske rammeverk i
drøftelsen. Her har vi kommet frem til at mellomleder besitter en sentral posisjon hvor roller
som terapeut, balansekunstner og kommunikator er gjennomgående. Vi ser derfor at
mellomlederne som endringsagent har påvirkning på DNB Liv sin verdiskaping gjennom de
tre ulike aktivitetene.