Mellomlederen – mer enn bare en budbringer? En bacheloroppgave om hvilken påvirkningskraft mellomleder som endringsagent har på DNB Liv sin verdiskaping.

Abstract

Da enkelte hevder det i dagens kunnskapssamfunn foreligger et betraktelig mindre behov for mellomledere, synes vi det var interessant å skrive en oppgave som kan bidra til å sette søkelys på hvilken rolle mellomlederen har. Gjennom vår undersøkelse har vi forsøkt å besvare problemstillingen: “På hvilken måte kan mellomleder som endringsagent påvirke DNB Liv sin verdiskaping?” Vi har i denne studien undersøkt hvordan mellomleder som endringsagent kan påvirke DNB Liv sin verdiskaping gjennom tre generelle aktiviteter; meningsdannelse, ledelse og kontinuerlig forbedring. Vi har besvart problemstillingen ved å ta for oss tre veiledende forskningsspørsmål, som hver representerer en aktivitet. Forskningsspørsmålene ble rettesnorer for hvilken empiri det ble søkt informasjon om. Det teoretiske rammeverket bygger i hovedsak på Huy (2001) og (2002) sine studier om mellomledelse under endring, supplert med andre teoretikere innenfor fagområdet. Litteraturen som er benyttet er relevant for å belyse fenomenet “mellomleder som endringsagent” med sikte på de tre aktivitetene. Vi har benyttet en kvalitativ metode og casestudie som forskningsdesign. For å besvare problemstillingen ble det gjennomført ni dybdeintervjuer med den hensikt å få en helhetlig forståelse for fenomenet. Våre respondenter representerte teamledere i DNB Liv, mens våre informanter representerte operasjonelle medarbeidere. Vi har knyttet våre empiriske funn fra undersøkelsen opp mot vårt teoretiske rammeverk i drøftelsen. Her har vi kommet frem til at mellomleder besitter en sentral posisjon hvor roller som terapeut, balansekunstner og kommunikator er gjennomgående. Vi ser derfor at mellomlederne som endringsagent har påvirkning på DNB Liv sin verdiskaping gjennom de tre ulike aktivitetene.