HVORDAN PÅVIRKER DIGITALISERING FREMTIDENS KOMPETANSEBEHOV I BANKSEKTOREN?

Abstract

Oppgaven tar utgangspunkt i vår interesse for hvordan digitaliseringen påvirker fremtidens kompetansebehov. Digitaliseringen og den fjerde industrielle revolusjon er et faktum, og både arbeidsgivere- og takere blir påvirket. Med tanke på dette, har vi forsket på hvordan digitaliseringen påvirker fremtidens kompetansebehov i banksektoren. Mye av forskningen vår i litteraturgjennomgangen baserer seg på hvordan fremtiden blir, og hva som kreves fra arbeidstakere. Det er uenighet blant forskerne om hvorvidt det skapes flere arbeidsplasser eller om arbeidsplasser faller bort, og i så fall hvilke arbeidsplasser som blir endret i stor grad. I denne oppgaven er det tatt utgangspunkt i kompetansekomponentene; kunnskap, ferdigheter og holdninger for å finne ut av hva noen ledere i én bank mener er viktig for fremtidens arbeidstakere. For å komme frem til dette, har vi valgt å benytte oss av kvalitativ metode med tilhørende en-til-en intervjuer. Hovedtemaene var basert rundt kompetansekomponentene, og vi støttet våre intervjuspørsmål i litteraturgjennomgangen. På denne måten har vi muligheten til å sjekke forskning mot empiri. Funnene i denne forskningen viser at digitaliseringen i stor grad vil påvirke fremtidens kompetansebehov i banksektoren, og de viktigste faktorene vi fant var blant annet kunnskap innenfor data, elektronikk og IT, språkkunnskaper og kundeservice. Under ferdigheter viser våre funn at digitale ferdigheter er spesielt viktig med tanke på digitaliseringen, og at aktiv lytting og kommunikasjon er ferdigheter som veier tungt i fremtiden. Videre viser det seg at holdninger som; å være positiv til endring, endringsdyktighet og tilpasningsdyktighet er viktige holdninger for fremtidens arbeidsliv.