Kommunikasjon og motivasjon under organisatoriske endringsprosesser

Abstract

Fokuset i denne bacheloren er på hvordan kommunikasjon kan fremme motivasjon og aksept for organisatoriske endringer. Undersøkelsen viser at kommunikasjon er viktig for motivasjon, men at det også er andre forhold som påvirker motivasjonen i stor grad utenom kommunikasjon. Funnene viser at kommunikasjonen bør være formell, tydelig, kollektiv og inneholde tilbakemeldinger. Dette er ikke er like fremtredende og foreliggende i organisasjonen. Selv med disse mangler er det svært stor tillit til leder og hans fremtreden i prosessen, noe som i seg selv skaper motivasjon og aksept på Kompetansesenteret Vy- tog. Jeg gikk inn i undersøkelsene med en forventing om hva jeg kom til å finne. Dette viste seg fort å være feil, og gav meg en analyseprosess med noen konklusjoner jeg ikke hadde forventet. Risikoen med dette prosjektet er at jeg går inn med mye kunnskap om bedriften. Erfaringer jeg har opparbeidet meg kan ha påvirket resultatet og fokuset mitt i forbindelse med undersøkelsen. Styrken med undersøkelsen er at den belyser gjennom teori, og egne utsagt fra de som deltar i denne om kommunikasjon har så stor verdi som teorien presenterer, og om det er med på å skape motivasjon. Gjennom undersøkelsen har jeg fått frem om teorien stemmer med opplevde ønsker og behov fra de ansatte som selv står oppi, og har opplevd organisatoriske endringer. Jeg hadde også lett tilgang på informanter og organisasjonen. Svakheten som viser seg med problemstillingen er at organisatoriske endringer er et stort og krevende felt. Det å avgrense det til kun kommunikasjon og motivasjon for de ansatte gjennom leders fokus kan bringe frem en veldig liten del av virkeligheten som befinner seg i slike prosesser. Det kvalitative designet og valget av informanter gjør at resultatene ikke er generaliserbare. En annen svakhet som viste seg tydelig underveis var at min tidligere ansettelse medførte et tillitsforhold som gjorde det vanskelig for informantene å skille den tidligere kollegiale rollen fra forsker rollen.